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Meine Geschichte

Vertrauen & High Performance

Warum Höchstleistung nur dort entsteht, wo Menschen einander vertrauen

High Performance ist kein Produkt von Angst. Sie entsteht dort, wo Menschen sich aufeinander verlassen können. Wo Rollen klar sind. Wo Informationen geteilt werden. Wo Verantwortung übernommen wird. Und wo auch unter Druck offen gesprochen werden kann.

Vertrauen ist dabei kein weicher Faktor.
Vertrauen ist ein Leistungsfaktor. Denn Teams können nur dann schnell, präzise und belastbar handeln, wenn sie nicht aneinander vorbeiarbeiten, sondern miteinander. Wenn unterschiedliche Perspektiven genutzt werden. Wenn Führung Klarheit schafft, ohne Menschen zum Schweigen zu bringen.

Klar in der Sache, weich zum Menschen.

Ich zeige, wie aus gelebter Sicherheitskultur, Fehlerkultur und psychologischer Sicherheit genau das entsteht, was Teams heute am dringendsten brauchen: gegenseitiges Vertrauen als Grundlage von High Performance.

Führung in ständig wechselnden Teams

24 Menschen. 5 Minuten. Keine gemeinsame Vorgeschichte.

Eine meiner prägendsten Erfahrungen aus der Luftfahrt ist diese: Teams sind nicht immer eingespielt. Sie kommen neu zusammen. Die Zeit ist knapp. Die Verantwortung ist hoch. Und dennoch muss Zusammenarbeit vom ersten Moment an funktionieren. Im Flugalltag bedeutet das: eine Crew von rund 24 Menschen, die sich häufig nicht kennt — und nur wenige Minuten, um daraus ein belastbares Team zu machen.

Genau darin liegt eine besondere Form von Führung: Orientierung geben, Vertrauen ermöglichen und Verbindung schaffen, ohne lange Anlaufzeit. Wie wird aus Fremden ein Team? Wie entsteht in kurzer Zeit ein gemeinsamer Fokus? Wie gelingt Führung, wenn keine gemeinsame Vorgeschichte trägt?

Meine Antwort darauf ist ein Führungsverständnis, das Klarheit mit Zugewandtheit verbindet.

Klar in der Sache, weich zum Menschen.

Denn gerade in dynamischen, wechselnden Teams braucht es beides: eine deutliche Linie und einen menschlichen Ton. Schnelle Ausrichtung und echten Respekt. Hohe Verantwortung und einen Rahmen, in dem jede Person ihren Beitrag leisten kann. Ich zeige, wie genau das gelingt, und warum diese Fähigkeit heute weit über die Luftfahrt hinaus zu den entscheidenden Zukunftskompetenzen gehört.

Für wen ich arbeite

Meine Referenzen

Mein Lebensweg

Seit 31 Jahren bewege ich mich in der Luftfahrt – seit 21 Jahren als Kommandantin in einem Umfeld, in dem Sicherheit, Verantwortung und Zusammenarbeit täglich neu entschieden werden. Ich führe Teams in hochkomplexen, dynamischen und sicherheitskritischen Situationen und verbinde operative Exzellenz mit einem klaren Blick für den Menschen.

Im Zentrum meiner Arbeit steht die Frage, wie Teams nicht nur sicher, sondern wirklich leistungsfähig werden. Denn High Performance entsteht nicht allein durch Prozesse, Standards und Fachlichkeit, sondern dort, wo Vertrauen, Klarheit, Verantwortung und wirksame Zusammenarbeit zusammenkommen.

Dieser Gedanke zieht sich durch mein gesamtes Wirken: als Trainerin bei Lufthansa Aviation Training, als Ausbildungskapitänin seit 2009, als Assessorin, Entwicklerin, in meiner Arbeit im Peer Support bis 2025 und als Gastgeberin der LH Human Factors Action Group. Human Factors ist für mich kein Randthema, sondern der entscheidende Schlüssel für Sicherheit, Entwicklung und nachhaltige Leistung. Der Mensch bleibt der wirksamste Faktor in jedem System.

Die LH Human Factors Action Group ging aus einem Risk Assessment während der Covid-Pandemie hervor. Als Gastgeberin habe ich diesen Raum für Austausch, Lernen und Weiterentwicklung mitgestaltet und damit wesentliche Impulse für eine gelebte Sicherheits- und Fehlerkultur gesetzt. Gerade in Zeiten von Unsicherheit zeigt sich, wie entscheidend es ist, Menschen nicht nur fachlich und prozedural, sondern auch in ihrer psychologischen Realität ernst zu nehmen.

Ein prägender Meilenstein meiner Laufbahn war zudem die Mitarbeit im Projektteam zur Einführung des Airbus A350 bei Lufthansa. Auch dort hat sich für mich bestätigt: Technische Exzellenz entfaltet ihre volle Wirkung erst dann, wenn Menschen vorbereitet, verbunden und vertrauensvoll zusammenarbeiten.

Mit meinem Buch „Guten Tag, hier spricht Ihre Kapitänin“ bin ich bewusst in die Öffentlichkeit gegangen. Seither werde ich in Funk und Medien als Autorin und Impulsgeberin zu Führung, Sicherheitskultur, psychologischer Sicherheit und High Performance Teams wahrgenommen und angefragt. So trage ich meine Erfahrungen aus der Luftfahrt in einen größeren gesellschaftlichen Kontext und verbinde sie mit Fragen moderner Führung, Zusammenarbeit und Verantwortung.

Heute bringe ich diese Erfahrung in Vorträge, Workshops und Trainings ein. Ich unterstütze Menschen und Organisationen dabei, Umfelder zu schaffen, in denen Vertrauen wächst, Leistung möglich wird und der Mensch den Unterschied macht.

Aktuelle Projekte

Cordula Pflaum vereint die Präzision des Flugcockpits mit der Sensibilität menschlicher Führung. Als Kapitänin der Airbus-Flotten A350 und A380 vereint sie ihre Expertise in der Luftfahrt mit den Feinheiten der Teamführung. Ihre leidenschaftliche Haltung zum Thema psychologische Sicherheit im Team teilt sie in mitreißenden Keynotes, praxisnahen Workshops und zielgerichteten Trainings. Mit wertvoller Erfahrung, gesammelt in der Aus- und Weiterbildung von Kolleginnen und Kollegen, bringt sie das Crew Resource Management in die Wirtschaft, um interpersonelle Kompetenzen zu stärken und Führungskulturen zu transformieren. Ihre Zusammenarbeit mit internationalen Airlines und medizinischen Einrichtungen hat Cordula Pflaum zu einer gefragten Expertin gemacht, die weiß, dass ein respektvoller, vertrauensvoller Umgang auf Augenhöhe die Grundlage für jede starke Führung ist.

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